Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 25 Oktober 2026

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Grage Mall Cirebon (“kami”) mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda saat mengunjungi website gragemallcirebon.co.id. Kami berupaya mematuhi Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

1. Data yang kami kumpulkan

Data yang Anda berikan. Bila Anda menghubungi kami lewat formulir kontak, email, WhatsApp, atau live chat, kami menerima nama, alamat email atau nomor telepon, dan isi pesan Anda. Formulir kontak di website ini membuka aplikasi email di perangkat Anda; pesan baru terkirim ketika Anda menekan kirim di aplikasi tersebut.

Data yang terkumpul otomatis. Dengan persetujuan Anda, kami mencatat statistik kunjungan: halaman yang dibuka, domain situs perujuk, jenis perangkat, browser, sistem operasi, dan sebuah ID acak yang disimpan di browser Anda. Statistik internal kami tidak menyimpan alamat IP dan tidak memakai cookie pelacak lintas situs.

Aplikasi Grage App. Pemrosesan data pada aplikasi seluler (mis. nomor WhatsApp, struk belanja, dan poin) berada di bawah kebijakan privasi di aplikasi tersebut.

2. Tujuan penggunaan

• Menjalankan dan mengamankan website;
• Menjawab pertanyaan dan memberikan layanan pelanggan;
• Memahami halaman yang paling berguna agar konten dan promo lebih relevan;
• Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

3. Cookie dan penyimpanan lokal

Kami memakai tiga kategori. Anda dapat mengubah pilihan kapan saja lewat tautan Pengaturan Cookie di bagian bawah halaman.

• Esensial — selalu aktif: menyimpan pilihan tema terang/gelap dan pilihan persetujuan cookie Anda.
• Analitik — hanya bila Anda setuju: ID acak statistik kunjungan internal dan, bila diaktifkan, Google Analytics (cookie seperti _ga).
• Fungsional pihak ketiga — hanya bila Anda setuju: widget live chat seperti Tawk.to atau Crisp yang menyimpan cookie sendiri untuk mengenali percakapan Anda.

4. Berbagi data dengan pihak ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data dapat diproses oleh penyedia layanan yang membantu operasional website, yaitu Google (Analytics dan Maps), penyedia live chat (Tawk.to, Crisp, atau WhatsApp/Meta), serta penyedia hosting. Masing-masing memiliki kebijakan privasinya sendiri.

5. Lama penyimpanan

Data statistik kunjungan disimpan paling lama sesuai pengaturan retensi kami (bawaan 12 bulan), kemudian dihapus otomatis. Pesan yang Anda kirim disimpan selama diperlukan untuk menindaklanjuti permintaan Anda.

6. Hak Anda

Sesuai UU PDP, Anda berhak mengakses, memperbaiki, menghapus, dan membatasi pemrosesan data pribadi Anda, serta menarik persetujuan yang telah diberikan. Untuk menggunakan hak tersebut, hubungi kami di info@gragemallcirebon.co.id.

7. Keamanan

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data, termasuk koneksi terenkripsi (HTTPS), pembatasan akses ke panel pengelola, dan verifikasi dua langkah bagi pengelola. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko; kami akan menindaklanjuti insiden sesuai ketentuan yang berlaku.

8. Anak-anak

Website ini ditujukan untuk umum dan tidak secara khusus mengumpulkan data anak di bawah 18 tahun tanpa persetujuan orang tua atau wali.

9. Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Tanggal pembaruan terbaru tercantum di bagian atas halaman.

10. Hubungi kami

Grage Mall Cirebon
Jl. Tentara Pelajar No. 1, Kec. Kejaksan, Kota Cirebon, Jawa Barat 45111
Telepon: (0231) 8291088
Email: info@gragemallcirebon.co.id